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Termos e Política de Privacidade – Ecolove

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Ecolove ("Ecolove", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais dos usuários ("Usuário" ou "você") do aplicativo móvel e do site da Ecolove (conjuntamente, "Serviços").

Controlador: Ecolove — CNPJ 60.516.491/0001-50 — Av Américas 4200, Bloco 1, sala 305, Barra da Tijuca - RJ — (21) 3400-6941.
Contato: ecolove@ecoloveapp.com

Abrangência

Aplica-se ao app Ecolove (Android), ao site e a recursos relacionados (por exemplo: mapa de coleta, registro de descarte, sistema de pontos/conquistas, resgate de cupons e atendimento).

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar os Serviços, sempre que possível com opções e controles no app.

  • 3.1 Dados de conta: Nome, e-mail, telefone, senha (quando aplicável), foto/perfil (opcional).

  • 3.2 Autenticação de terceiros: Google, SMS. Sem acesso a credenciais dos provedores.

  • 3.3 Localização: Aproximada e opcional. O app funciona sem ela.

  • 3.4 Registros de uso: Eventos in-app, identificadores do dispositivo, versão do app, sistema operacional.

  • 3.5 Conteúdos enviados: Registros de descarte, avaliações, suporte.

  • 3.6 Transações: Dados mínimos por intermediadores. Sem armazenar dados completos de cartão.

Bases legais (LGPD)

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares.

  • Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhorias).

  • Cumprimento de obrigações legais.

  • Consentimento (quando necessário).

Para que usamos seus dados

  • Operação do app.

  • Atendimento e comunicação.

  • Notificações (com consentimento).

  • Segurança e prevenção a fraudes.

  • Métricas agregadas e melhoria.

Compartilhamento de dados

  • Operadores e fornecedores técnicos.

  • Parceiros de cupons (dados mínimos necessários).

  • Autoridades públicas.

  • Transferências societárias.

Cookies, SDKs e tecnologias similares

Utilizamos tecnologias apenas para operação e métricas agregadas. Não rastreamos o usuário fora do app/site.

Transferências internacionais

Se houver uso de datacenters fora do Brasil, utilizamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

Segurança da informação

  • Criptografia em trânsito e em repouso.

  • Controles de acesso.

  • Monitoramento e logs.

  • Autenticação em duas etapas.

Em caso de incidente relevante, notificaremos os afetados e a ANPD, conforme exigido.

Retenção e descarte

Dados são mantidos enquanto necessários. Após esse período, são eliminados ou anonimizados com segurança.

Seus Direitos (LGPD)

  • Confirmação e acesso.

  • Correção.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação.

  • Portabilidade.

  • Informações sobre consentimento e compartilhamento.

  • Revogação de consentimento.

  • Reclamação à ANPD.

Exclusão de conta e dados

A exclusão pode ser solicitada pelo app (menu Perfil › Excluir Conta) ou pelo e-mail ecolove@ecoloveapp.com. Registros legais podem ser mantidos conforme necessário.

Crianças e adolescentes

Não direcionamos nossos serviços a menores de 13 anos sem consentimento e supervisão do responsável legal.

Contato

Transacionais são essenciais. Promocionais apenas com consentimento, e
podem ser desativadas nas configurações do app ou sistema.

Alterações nesta Política

Comunicações

E-mail: ecolove@ecoloveapp.com
Endereço: Av Américas 4200, Bloco 1, sala 305, Barra da Tijuca - RJ
Telefone: (21) 3400-6941

A versão vigente estará sempre disponível. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou site.

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